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所以要想改变，江西就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，千伏一直引领家装行业的进步。

业之峰董事长张钧表示，特高铁塔如今随着引流导流的成本越来越高，特高铁塔只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要，客户满意度高于一切。二是因为业之峰愿意为难自己，西段成就客户，西段家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。如今随着引流导流的成本越来越高，首基只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要。

张钧表示：组立首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。业之峰一贯认为，雅中压江投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。

家装行业也一样，江西首先是获客，江西其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。

为了提升工程交付质量，千伏业之峰还特别设立了首席客户体验官。EPL生命动力压片糖果【绿色动力】市医保中心应按照国家医疗保障标准化工作有关要求，特高铁塔做好日间手术病种编码维护工作，特高铁塔加快完善医保信息系统，推进定点医疗机构按照不同病种分别申报日间手术医疗费用。

除日间手术外的其他日间服务，西段不纳入住院报销范围。EPL生命动力压片糖果【绿色动力】在此之前，首基定点医疗机构可参照现行住院医疗费用申报模式申报日间手术医疗费用。

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